Số hóa là một xu thế kinh doanh đang được ưa chuộng của thế kỷ 21 mặc dù thương mại điện tử toàn cầu chỉ đóng góp chưa đến 5% vào tổng doanh thu bán hàng.

Các kênh truyền thống vẫn tiếp tục đóng vai trò là lực lượng bán hàng chủ lực, nhưng các công ty bắt đầu nhận ra sự cần thiết phải điều chỉnh chiến lược của mình để tận dụng những thách thức và cơ hội khi thời đại của số hóa đang đến gần.Đó chính là những nhận định chính trong bản báo cáo nghiên cứu mới nhất về Dịch vụ phát triển thị trường (DVPTTT) toàn cầu lần thứ tư do Công ty Roland Berger và Tập đoàn DKSH vừa công bố. Theo đó, bản báo cáo đã nhấn mạnh vào sự số hóa và tầm quan trọng của nó đối với ngành công nghiệp DVPTTT.

Ngành công nghiệp DVPTTT toàn cầu tăng trưởng mạnh

Theo nghiên cứu độc lập của Công ty Roland Berger, khối DVPTTT toàn cầu đã đạt mức 2,7 nghìn tỷ USD trong năm 2013. Với sự phát triển mạnh mẽ này, tới năm 2018 dự đoán sẽ đạt mức 3,8 nghìn tỷ USD, với mức tăng trưởng trung bình hàng năm là 7,4%. Điều đó có nghĩa thị trường DVPTTT lại một lần nữa sẽ đạt mức 1% thị trường tiêu thụ toàn cầu hàng năm. Các viện nghiên cứu thị trường hàng đầu dự đoán vào năm 2018, Châu Á Thái Bình Dương (TBD) sẽ trở thành khu vực có các hoạt động thương mại điện tử và giao dịch nhộn nhịp nhất trên thế giới.
so1-d86ca
Số hóa và tầm quan trọng của nó đối với ngành công nghiệp DVPTTT

Số hóa là động lực thúc đẩy quan trọng của thế kỷ 21 và đang dần chiếm vị trí chủ đạo trong danh sách ưu tiên của các doanh nghiệp. Có ba yếu tố được xem là có ảnh hưởng trực tiếp đến cách thức giao dịch và tương tác giữa các công ty với khách hàng trong giai đoạn tiếp cận với số hóa, đó là: Thương mại di động, cơ sở hạ tầng thông minh và trí tuệ doanh nghiệp.

Ba xu hướng này đã và đang không chỉ thay đổi cách mà người tiêu dùng mua hàng, mà còn là cách mà các công ty thông báo đến khách hàng và tạo ảnh hưởng lên quyết định mua hàng của họ. Trong khi số hóa đang trở thành yếu tố thay đổi ngành DVPTTT, thì mạng truyền thông xã hội, tiếp thị kỹ thuật số và các chiến lược phân tích dữ liệu đã định hình lại mối quan hệ khách hàng-nhà sản xuất và phát huy trải nghiệm của khách hàng thông qua các kênh bán hàng hiện hữu và mới nổi. Do các công ty thường thiếu nguồn lực và khả năng để tự thực hiện một chiến lược mở rộng theo hướng kỹ thuật số, họ thường tìm đến các đối tác có thể cung cấp kiến thức chuyên môn được tích hợp với DVPTTT truyền thống. Với kinh nghiệm dày dặn trong việc hỗ trợ các công ty tiếp cận thị trường, các nhà cung cấp DVPTTT liên khu vực đang ở một vị trí tối ưu để phát triển cả hai DVPTTT truyền thống và kỹ thuật số.

 DVPTTT – một ngành công nghiệp tự tin vào sự tăng trưởng mạnh mẽ và bền vững

Ngành công nghiệp DVPTTT được dự đoán sẽ đạt mức tăng trưởng trung bình hàng năm là 7,4% vào năm 2018, với tổng quy mô thị trường là 3,8 nghìn tỷ USD. Sự tăng trưởng này được kỳ vọng sẽ tiếp tục tại các thị trường mới nổi, bao gồm các quốc gia tại khu vực Châu Phi, Trung Đông, Mỹ La Tinh và đáng chú ý nhất là Châu Á TBD. Khu vực Châu Á TBD đạt quy mô thị trường là 691 tỷ USD vào năm 2013 và vượt qua Châu Âu để trở thành thị trường lớn nhất của nền công nghiệp DVPTTT. Châu Âu và Bắc Mỹ tiếp theo sau đó với giá trị lần lượt là 649 tỷ USD với 529 tỷ USD.
so2-d86ca

Quỹ đạo này được kỳ vọng sẽ tiếp tục tuân theo chiều hướng trên trong thời gian sắp tới. Những dự báo cho thấy tỷ lệ tăng trưởng của DVPTTT trong vòng năm năm tới sẽ tạo ra khoảng cách xa hơn giữa Châu Á TBD với Châu Âu và Bắc Mỹ.

 Cơ hội lớn cho các Công ty cung cấp DVPTTT hàng đầu

Theo Tiến sĩ Joerg Wolle, Chủ tịch và CEO của Tập đoàn DKSH cho biết: “Tôi cảm thấy rất phấn khởi về những phát hiện trong bản nghiên cứu mới nhất này. Tôi tin rằng Tập đoàn DKSH, với sự hiểu biết sâu sắc về địa phương, dịch vụ chuyên nghiệp, cũng như mạng lưới phân phối rộng khắp có đủ khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cho các DVPTTT kỹ thuật số. Tập đoàn DKSH được định vị không chỉ để phát triển trên cơ sở vận dụng những xu hướng đó một cách tối ưu nhất, mà còn giúp cho các đối tác và khách hàng thực hiện cách tiếp cận tối ưu cả hai DVPTTT truyền thống và kỹ thuật số một cách thành công.”

Được biết, DKSH là nhà cung cấp DVPTTT hàng đầu với trọng điểm là khu vực Châu Á. Tại Việt Nam, hoạt động kinh doanh của DKSH được cấu trúc thành bốn ngành: Hàng tiêu dùng, chăm sóc sức khỏe, hóa chất, và kỹ thuật công nghệ. Với khả năng tiếp cận rộng khắp về địa lý, kiến thức về thị trường địa phương và cơ sở hạ tầng hiện đại, Công ty DKSH Việt Nam là đối tác quan trọng và uy tín mà các công ty mới nổi đang tìm kiếm để mở rộng đến các thị trường mới và thị trường hiện hữu.

Theo Dantri

Như một xu thế bắt buộc, điện tử hóa để lưu trữ và trao đổi văn bản, tài liệu, thông tin trong môi trường mạng internet đang là chủ đề được bàn luận và nghiên cứu rất nhiều trong khối cơ quan Nhà nước và các tổ chức lớn.

Trong những năm qua, việc điều hành, trao đổi thông tin trong nội bộ cơ quan, giữa các đơn vị với nhau, hay giữa cá nhân và tổ chức đã được điện tử hóa rất nhiều, đây là tín hiệu tốt và mang lại hiệu quả cao trong quản lý, điều hành.

Tuy nhiên do nhiều điều kiện khác nhau như ứng dụng công nghệ thông tin chưa đồng đều, trình độ sử dụng chưa cao, mức độ đầu tư chưa đủ lớn, nên việc tồn tại một khối lượng khổng lồ văn bản, tài liệu, sách báo bằng giấy vẫn còn là một thực tế.

Việc lưu trữ và sử dụng tài liệu giấy gây ra nhiều điều bất tiện từ bảo quản, quản lý, khai thác cho đến truy xuất, sử dụng tài liệu … Tất cả các khâu đều gây ra sự tốn kém, khó khăn, chậm trễ và lãng phí.

Một số cơ quan đã thực hiện việc “file hóa” tài liệu bằng máy quét và triển khai mô hình lưu trữ, quản lý điện tử. Những hệ thống kiểu này đã giải quyết được nhiều vấn đề như chuyển kho tài liệu giấy thành kho tài liệu ảnh để lưu trữ và quản lý trên mạng máy tính, bảo quản tài liệu tốt hơn, tiết kiệm chi phí, có cơ chế quản lý khoa học và đặc biệt việc khai thác của người dùng cũng đã trở nên dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Nhưng nếu đơn thuần chỉ “file hóa” tài liệu mà không chuyển đổi chúng thành dạng tài liệu số thực sự thì ý nghĩa của lưu trữ và quản lý điện tử cũng bị mất đi. Với kho tài liệu là ảnh quét, người dùng không thể thực hiện việc tìm kiếm toàn văn hay việc biên tập lại hoặc trích xuất các thông tin từ văn bản dạng ảnh cũng rất khó khăn và mất thời gian, hoàn toàn là việc gõ lại… Chính vì vậy, nhu cầu về một giải pháp số hóa các kho tài liệu này đã trở nên thiết thực.

Theo khảo sát, hiện nay trên thị trường giải pháp số hóa tài liệu với công nghệ nhận dạng của hãng ABBYY được đánh giá là một sản phẩm tốt, đáp ứng bài toán số hóa với các khả năng như nhận dạng tiếng Việt và 190 ngôn ngữ khác, độ chính xác đạt đến 97 – 98%, giữ nguyên giàn trang của văn bản, cho phép lưu tài liệu ra nhiều định dạng khác nhau như Doc, Excel, và PDF/A (định dạng file tối ưu nhất cho lưu trữ), có cơ chế làm việc tự động không cần giám sát, tính mở cao – dễ tích hợp vào các hệ thống khác để xây dựng nên các dây chuyền số hóa hoàn chỉnh.

Ngoài khả năng số hóa tài liệu mạnh, phần mềm nhận dạng của ABBYY còn cung cấp cơ chế bóc tách thông tin tự động, phân tích và trích xuất các thông tin nhất định trên các biểu mẫu và tài liệu, từ đó kết xuất các dữ liệu này tới các hệ thống quản lý – lưu trữ, thay thế cho việc nhập liệu thủ công như trước đây.

Có thể kể đến một số ứng dụng cụ thể của bóc tách thông tin tự động như: Nhập số liệu từ các loại báo cáo để đưa vào phân tích, nhập thông tin metadata của văn bản pháp qui để đưa vào quản lý, nhập thông tin từ các bộ phiếu survey, nhập thông tin khách hàng từ các application form… Việc ứng dụng bóc tách thông tin tự động mang lại nhiều ý nghĩa như giúp các tổ chức giảm chi phí nhập liệu, tăng tốc độ xử lý công việc, hiện đại hóa qui trình làm việc.

Đánh giá được khả năng làm việc và tính hiệu quả của các phần mềm số hóa tài liệu do ABBYY sản xuất, nhiều cơ quan đã đầu tư và triển khai giải pháp này nhằm số hóa các kho tài liệu khổng lồ hoặc ứng dụng vào việc hỗ trợ vào các công tác nghiệp vụ.

Để đáp ứng tốt nhất cho thị trường, ABBYY đã thiết lập đại diện chính thức và duy nhất tại Việt Nam để cung cấp các thông tin tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và thực hiện các hoạt động thương mại trực tiếp. Đặc biệt, người dùng có thể tham khảo thêm các thông tin chi tiết hoặc dùng thử sản phẩm tại địa chỉ trang web www.sohoa.com.vn.

(Nguồn: Công ty Đông Kinh)

document scaningCông ty VIAMI sẵn sàng phục vụ quý khách với dịch vụ số hóa tất cả các loại tài liệu, ấn phẩm dưới mọi hình thức. Dịch vụ số hóa tài liệu của VIAMI sử dụng giải pháp xử lý hình ảnh cao cấp, tối ưu hóa cao độ để số hóa và lưu trữ một khối tài liệu lớn, đa dạng về hình thức và chất liệu. Với đội ngũ kỹ sư giỏi, VIAMI có thể giúp quý khách hàng có được những hình ảnh và nội dung tài liệu hoàn hảo nhất trong khoảng thời gian ngắn nhất và với chi phí thấp, kể cả khi cần phải xử lý các trường hợp đặc biệt.

Những tài liệu có thể số hóa bao gồm:

  • Tài liệu công văn, giấy tờ lưu trữ của các tổ chức, cơ quan hoặc doanh nghiệp…;
  • Các loại tài liệu giấy các cỡ khác nhau từ cỡ thẻ đến A0 hoặc lớn hơn;
  • Bản đồ các cỡ;
  • Báo rời, hoặc đóng tập;
  • Tạp chí rời, hoặc đóng tập;
  • Sách (tất cả các khổ và không phải tháo rời);
  • Các loại ảnh, bưu phẩm, bộ sưu tập cá nhân…;
  • Các tài liệu cổ, quý hiếm…

Các dịch vụ có thể thực hiện:

  • Scan màu, xám, đen trắng, các khổ: từ A0, A1, A2, A3, A4, A5, thẻ…
  • Xử lý: căn chỉnh độ sáng, độ nét, nghiêng, tẩy trắng, cắt…
  • Nhận dạng chữ quang học (OCR) bằng phần mềm hiện đại, chuyển sang dạng text toàn bộ hoặc từng phần…
  • Biên mục siêu dữ liệu: cập nhật chỉ mục siêu dữ liệu theo định dạng của quý khách, siêu dữ liệu mô tả (chuẩn Dublin Core), siêu dữ liệu cấu trúc, siêu dữ liệu tùy chọn…

Các sản phẩm đầu ra:

  • Định dạng ảnh: RAW, TIFF, JPEG, PNG, PDF…
  • Ảnh màu (color 24 bit), ảnh xám (gray-scale 8 bit), ảnh đen trắng (B/W 2 bit).
  • Dạng text: RTF, Word, PDF…
  • Định dạng tài liệu điện tử: PDF, TIFF (multipage)
  • Siêu dữ liệu (metadata): XML

Chuyển tải tài liệu:

  • Lưu tài liệu trên các media do quý khách hàng lựa chọn: CD ROM, DVD ROM, FLASH Card, ổ cứng di động…
  • Đưa các tài liệu đã số hoá lên kho lưu trữ do quý khách hàng lựa chọn qua mạng Internet bằng giao thức FTP (public hoặc thông qua VPN bảo mật).

Cam kết chất lượng:

  • Sử dụng thiết bị hiện đại (máy scan và máy ảnh kỹ thuật số chất lượng cao).
  • Sản phẩm có độ phân giải tùy chọn, có thể đạt được rất cao, chất lượng tốt, đáp ứng mọi mục đích bảo quản và phổ biến tài liệu qua mạng.
  • Bảo đảm giữ an toàn cao nhất cho tài liệu, theo tiêu chuẩn ISO 27001.
  • Xử lý hình ảnh, tạo ra sản phẩm có chất lượng cao như: tẩy trắng ảnh, chỉnh thẳng, xóa các vết nhiễu, tăng chất lượng ảnh…
  • Nhận diện quang học (OCR) tiếng Việt với độ chính xác cao.

Tùy vào đặc thù của công việc và yêu cầu của quý khách hàng mà chúng tôi sẽ thực hiện gói dịch vụ số hóa phù hợp, bao gồm: số hóa tại địa điểm của quý khách hàng (Onsite) và số hóa tại VIAMI (Offsite).

Số hóa Onsite

Nhân viên VIAMI sẽ mang các thiết bị cần thiết đến và thực hiện scan ngay tại văn phòng hoặc địa điểm nào đó do quý khách hàng chỉ định. Quy trình scan của chúng tôi thường thực hiện qua những bước sau:

  1. Nhận tài liệu: nhân viên VIAMI tiếp nhận tài liệu từ quý khách hàng sau khi người phụ trách ký cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn của hệ thống an ninh thông tin ISO 27001:2005.
  2. Chuẩn bị tài liệu: các bìa cứng, kẹp giấy, đinh kẹp có thể được lấy ra khỏi tài liệu nếu thấy cần thiết (chúng tôi có công nghệ scan mà không cần tháo rời). Sau đó, tài liệu được phân loại và sắp xếp theo tập rồi kiểm tra chất lượng để tách riêng những trang giấy bị rách hoặc kém chất lượng.
  3. Scan: toàn bộ tài liệu được đưa vào scan với các thiết bị chuyên dụng. Ảnh scan sẽ được đặt tên tự động bởi phần mềm V-Scan theo đúng yêu cầu của quý khách hàng và được định dạng cần thiết. Bên cạnh đó, phần mềm này cũng có thể thực hiện việc phân vùng nhận dạng ký tự quang học (OCR) để lưu sang dạng text.
  4. Kiểm tra chất lượng: nhân viên VIAMI tiến hành kiểm tra ảnh scan theo tiêu chuẩn kỹ thuật. Những thủ tục kiểm soát chất lượng luôn được thực hiện và duy trì trong suốt quá trình scan theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008.

Số hóa Offsite

Nhân viên VIAMI sẽ đến địa điểm của quý khách hàng nhận tài liệu cần scan để đem về phòng scan sau khi đã ký cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn của hệ thống an ninh thông tin ISO 27001:2005. Quy trình số hóa tại VIAMI cũng sẽ được thực hiện tương tự như scan tại địa điểm của quý khách hàng và thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối. Sau khi các bước của quy trình số hóa hoàn tất, VIAMI sẽ thực hiện giao trả vật chứa sản phẩm (CDR, DVDR, SD card, ỏ cứng di động…) cùng tài liệu giấy tận địa điểm của quý khách hàng. Ngoài ra, chúng tôi có thể giao trả bằng phương thức tải sản phẩm số hóa lên bằng giao thức FTP. Quý khách hàng sẽ hoàn toàn yên tâm với sự chuyên nghiệp và quy trình làm việc bảo mật của chúng tôi.

nganhangmb512-02beeNgân hàng là nới phát sinh ra số lượng giao dịch rất lớn và cũng là nơi phải lưu trữ rất nhiều chứng từ giao dịch cũng như những tài liệu khác liên quan đến giao dịch như bản sao CMND, hợp đồng khách hàng, thế chấp, v.v… Chúng ta thường quen với việc nhân viên ngân hàng yêu cầu CMND và đưa vào máy photocopy để giữ lại bản lưu. Mấy ngày sau, có thể sự việc lại được lặp lại nếu bạn quay lại.

Theo khảo sát sơ bộ thì một ngân hàng cỡ trung bình phải lưu trữ hàng trăm triệu chứng từ, giấy tờ mỗi năm. Nghĩa là trên 1 tỷ tờ giấy trong vòng 10 năm, nếu được đóng hộp và xếp theo tiêu chuẩn lưu trữ thì số tài liệu này có bề dày trên 100 km. Như vậy việc lưu trữ giấy tờ sẽ hết sức tốn kém và việc khai thác còn tốn kém gấp bội mà hiệu quả rất thấp vì rất khó tìm kiếm và chia sẻ.

Nhu cầu lưu trữ điện tử đã thực sự cấp thiết đối với ngân hàng, nhưng đa số đi theo hướng tư duy kiểu “chuyên nghiệp”, nghĩa là lại sinh ra bộ phận chuyên nghiệp scan tất cả hàng đống giấy tờ và lưu trữ. Đây là một đầu tư rất lớn nhưng mang lại hiệu quả không cao vì các bản lưu trữ như vậy vẫn tách rời với nghiệp vụ phát sinh, vì vậy khâu tìm kiếm lại phải tìm cách “chắp nối” rất khó khăn và mất nhiều thời gian.

v-archiveĐề xuất của VIAMI là các nghiệp vụ ngân hàng có thể được kết nối trực tiếp 2 chiều với hệ thống lưu trữ (mặc dù là 2 hệ thống độc lập) như sau:

  • Giao dịch viên khi sử dụng ứng dụng ngân hàng, được trang bị trên bàn làm việc 1 máy camscanner V-Scan, chỉ cần bấm thêm 1 nút (phần mềm V-ScanV-Archive có thể được tích hợp với hệ thống ngân hàng) để số hóa ngay sau khi kết thúc giao dịch và như vậy là tạo ngay được sự liên kết với giao dịch đã thực hiện.
  • Khi cần tham khảo tài liệu lưu trữ lại hoặc gửi cho các bộ phận khác kể cả cho khách hàng thì chỉ cần bấm 1 nút là tài liệu lưu trữ sẽ được gọi ra từ V-Archive sẵn sàng cho việc khai thác.

Mỗi đơn vị (chi nhánh) có một server độc lập bao gồm CSDL quản lý và không gian lưu trữ những dữ liệu số hóa. Siêu dữ liệu được lưu trong một CSDL phi cấu trúc nhằm nâng cao khả năng và tốc độ tìm kiếm đồng thời có mở rộng số lượng tài liệu lên vô tận. Tất cả các file số hóa được lưu trong những thư mục định sẵn bao gồm thư mục các file ảnh scan-chụp gốc và thư mục các sản phẩm số hóa (những file PDF/TIFF có thể khai thác). Về tổng thể, ngân hàng có ngay được các dữ liệu lưu trữ theo thời gian thực và có thể quản lý toàn bộ các tài liệu lưu trữ của các chi nhánh.

Như vậy công việc được chia đều cho mọi người và thực hiện ngay lúc phát sinh ra nghiệp vụ, số thao tác không tăng lên nhiều, nghiệp vụ có ngay liên kết với lưu trữ điện tử mà vừa có thể làm ngay cả “photocopy điện tử” khi cần. Về tổng thể nếu áp dụng quy trình này thì ngân hàng có thể tiết kiệm đáng kể các chi phí từ đầu tư đến các chi phí khai thác và quản lý, đồng thời tăng hiệu quả khai thác lên gấp bội.